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Lancement de la conciergerie Happytal ce vendredi 13 juillet 2018 !

Différents services à destination des patients et visiteurs du Pôle Mère-Enfant

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Commission des Usagers (CDU)

La Commission des Usagers a pour mission :

  1. De veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches.

  2. De contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Elle est composée par :

  1. Le Directeur du Centre Hospitalier ou son représentant : le directeur adjoint chargé des affaires générales,

  2. Deux médiateurs titulaires : un médecin et un professionnel non médecin et deux suppléants,

  3. Deux représentants titulaires des usagers et deux suppléants,

  4. Un représentant titulaire de la commission des Soins Infirmiers de Rééducation et Médico-techniques (CSIRMT) et un suppléant,

  5. Un représentant titulaire du personnel et un suppléant.

En cas de plainte ou de litige, en fonction du domaine concerné (médical ou autre), l’usager peut solliciter auprès de la direction de l’hôpital, une rencontre avec l’un des médiateurs.
Dans les établissements médico-sociaux : Hôtel dieu et Emile Pélicand est mis en place un conseil de la vie sociale qui a pour mission de donner un avis et de faire des propositions :
Sur toute question intéressant le fonctionnement de ces établissements, notamment sur l’organisation intérieure et la vie quotidienne, les activités, l’animation socioculturelle et les services thérapeutiques, les projets de travaux et d’équipements, la nature et le prix des services rendus, l’affectation des locaux collectifs, l’entretien des locaux, les relogements prévus en cas de travaux ou de fermeture, l’animation de la vie institutionnelle et les mesures prises pour favoriser les relations entre ces participants ainsi que les modifications substantielles touchant aux conditions de prise en charge.

Il est composé par :

  1. Le Directeur du Centre Hospitalier ou son représentant : le directeur adjoint chargé des affaires générales,

  2. Deux représentants titulaires des résidents et deux suppléants,

  3. Deux représentants titulaires des familles et deux suppléants,

  4. Un représentant titulaire des représentants légaux et un suppléant,

  5. Un représentant titulaire des personnels et un suppléant,

  6. Un représentant titulaire du Conseil de Surveillance et un suppléant.

Documents en téléchargement

PDFDépliant de présentation de la CDU