Bureau de l'Hospitalisation

Le bureau de l'hospitalisation du Centre Hospitalier est composé de différents points d'accueil :

* Dans le bâtiment principal :

• l'accueil central situé au rez-de-chaussée

• le bureau des admissions et des consultations externes situé au 1er étage

• l'accueil des urgences situé également au 1^er étage

* Au pôle mère enfant :

• le bureau des admissions

* A l'Hôtel Dieu :

• un bureau des admissions

* A la Résidence Emile Pelican :

• un bureau des admissions

Historique

Un rapide aperçu historique montre que ce service a connu des évolutions quant à sa localisation.

En effet, jusqu'au début avril 2006, l'accueil des consultants externes (hors gynécologie et maternité) était réalisé au rez-de-chaussée tandis que l'accueil des patientes suivies en gynécologie et obstétrique était assuré, depuis mai 2003, au 1^er étage (avant cette date, ce dernier était lui-même situé dans la 2^ème tranche de Fleyriat au rez-de-chaussée).

L'ouverture du pôle mère enfant et la délocalisation des agents concernés a nécessité le transfert de l'accueil des consultants au 1er étage conduisant inévitablement à une augmentation du nombre de guichets (passage de 3 à 5). 3 guichets d'accueil ont été installés au pôle mère Enfant.

Depuis le rattachement, en janvier 1999, de l'accueil des urgences au bureau des admissions, 3 agents supplémentaires ont aussi intégré l'équipe.

L'effectif actuel du bureau de l'hospitalisation est composé de :

• 1 attachée d'administration hospitalière,

• 1,80 équivalent temps plein (ETP) adjoint des cadres,

• 22,70 ETP agents chargés des admissions de l'ensemble des sites.

Parmi les tâches dévolues au bureau de l'hospitalisation, certaines sont bien connues :

• L'accueil et la constitution des dossiers des patients venant soit en hospitalisation, soit en consultation. Statistiquement, en 2005, 29 226 entrées directes en court séjour ont été enregistrées, environ 88 000 consultations publiques ont été recensées (hors plateau technique).

• La saisie des mouvements des patients (3 540 mutations entre services du Centre Hospitalier, 5173 séances de dialyse).

• La saisie des actes et consultations recensés dans l'établissement (hors laboratoires) : en 2005, 8877 actes de bloc ont été saisis, 60 366 actes de radiologie (toute radios confondues), 87 876 consultations.

• La déclaration des naissances et des décès : 1 949 nouveaux-nés ont ainsi été déclarés en 2005, 703 personnes sont décédées au Centre Hospitalier.

• Le suivi des dossiers (saisie des retours de prise en charge, des retours d'attestation affection de longue durée,....).

• L 'émission et l'envoi des factures : environ 90 000 titres émis sur une année.

• Le suivi des dossiers de contentieux.

D'autres missions relèvent également du service :

• L'accueil des personnes venant en consultation au 1er étage,

• L'émission des titres de recettes diverses relatifs au forfait technique IRM et scanner de l'activité libérale des praticiens de radiologie,

• l'émission des titres de recettes diverses du téléphone des patients hospitalisés ainsi que les frais engendrés par le dépôt des corps à la morgue de l'hôpital,

• l'encaissement de l'activité libérale de certains praticiens,
  Le suivi des doublons d'identité,....

Cette liste, non exhaustive, donne une idée plus précise des missions confiées à un bureau dont le rôle n'est pas limité à l'édition des étiquettes!

Les différentes dispositions réglementaires existantes et à venir, annoncent de nombreuses évolutions pour le service :

• Le parcours de soins coordonné du patient a été mis en place au 1er octobre dernier.

• Au cours du 1er trimestre 2007, est prévue l'intégration des mouvements et des actes depuis le logiciel médical CROSSWAY dans le logiciel de gestion des malades PASTEL. L'un des objectifs de cette intégration, après la non ressaisie des actes et les risques d'erreurs qu'elle génère est de permettre un meilleur encaissement des actes effectués en consultation.

• La montée en charge de la T2A va nécessairement conduire à une facturation plus rapide des dossiers.